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Comment conserver vos produits?
Car nous utilisons exclusivement les ingrédients naturels les plus doux et de première qualité, nous vous recommandons d’utiliser nos produits dans les six mois suivant leur ouverture afin d’en tirer les meilleurs résultats. Evitez d’exposer les produits à une chaleur extrême, au froid ou aux changements de température. Veuillez lire attentivement les notices de nos produits et suivre les instructions qu’elles contiennent
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Sécurité d’emploi des produits
Nous adhérons aux standards les plus stricts en matière de sécurité d’emploi. Nos produits peuvent ainsi être achetés et utilisés en toute confiance. Tous les produits BUTA’I bénéficient d’un certificat de libre vente du Ministère de la santé israélien et sont certifiés BDIH.
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Inscription sur notre site Internet
En vous inscrivant sur notre site Internet, vous pourrez consulter l’historique de vos achats (il suffit de cliquer sur ‘Historique de mes commandes’ pour visualiser vos commandes précédentes), et gagner du temps pour vos commandes futures. Nous vous invitons à vous inscrire afin de découvrir nos nouveaux produits, d’être informés des promotions spéciales, etc.
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Offrir des produits BUTA’I
Nous emballons gratuitement les cadeaux que vous souhaitez offrir. Afin de faire emballer votre produit, cliquez sur l’icône “papier cadeau” au moment de l’affichage du récapitulatif de la commande, avant de la valider. Un produit destiné à être offert ne sera en aucun cas accompagné d’une facture papier
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Retours et échanges
Si vous souhaitez nous retourner un produit et obtenir le remboursement intégral de celui-ci (hors frais de livraison), merci de bien vouloir nous l’adresser dans son emballage d’origine dans un délai de 21 jours à l’adresse suivante : BUTA’I by Marine Cosmetics POB 3105 Business Park North 38900 Caesarea Israël. Assurez-vous de nous retourner le produit accompagné de l’original du bon de réception, de nous communiquer vos nom, adresse, numéro de commande et de préciser le motif du retour/de l’échange. Merci de noter que nous ne pourrons procéder à l’échange ou au remboursement de tout produit ouvert ou déjà utilisé et que les frais de livraison ne seront pas remboursés.
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Suivre ou modifier l’état de votre commande
Si vous souhaitez suivre l’état de votre commande, merci de bien vouloir nous écrire à l’adresse électronique suivante : info@butaicosmetics.com. Si vous souhaitez modifier ou annuler une commande en cours, appelez-nous au +972-4-9111600 ou écrivez-nous à l’adresse électronique suivante: info@butaicosmetics.com dans les plus brefs délais.
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Informations concernant l’expédition
Les livraisons sont généralement effectuées par UPS, notre transporteur habituel, sous deux jours ouvrés. Veuillez noter qu’aucune livraison n’a lieu le samedi et le dimanche. Nous expédions nos produits dans le monde entier, à l’exception des adresses contenant une boîte postale.
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Modes de règlement
Nous acceptons les cartes American Express, Mastercard et Visa. Si votre carte n’est pas acceptée, nous vous en informerons et vous demanderons d’utiliser une autre carte. Après validation de votre commande, un e-mail de confirmation vous sera adressé et vous indiquera comment suivre votre commande sur notre site Internet. Les chèques ne sont pas acceptés
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Traitement de votre commande
Nous traitons les commandes du dimanche au jeudi et les expédions dans les plus brefs délais. Toutefois, si vous souhaitez que votre commande soit expédiée le jour même, assurez-vous de la passer avant 12h00 (du lundi au jeudi). Les commandes standards sont traitées le jour de leur réception. Les commandes passées le vendredi, le samedi et les jours fériés seront traitées le jour ouvré suivant. BUTA’I est ouvert du dimanche au jeudi de 9h00 à 15h00 (heure israélienne).
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Comment passer une commande?
En ligne à l’adresse suivante : www.butaicosmetics.com. Par téléphone au numéro suivant : +972-4-9111600. Par fax au numéro suivant : +972-4-6373747.
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